Reflexionar sobre la pandemia siempre es positivo, fue una crisis sanitaria y debe dejarnos lecciones positivas, por ello me permito precisar que la pandemia nos dejó muchos aprendizajes, porque tuvimos que enfrentar muchos desafíos, el principal, fue nuestra capacidad de enfrentar la incertidumbre, no saber qué es lo que realmente estaba sucediendo y qué decisiones se debían tomar, tú no puedes tomar decisiones cuando no tienes el panorama claro, cuando de la noche a la mañana te dicen que estás encerrado y no sabes hasta cuándo, y no saben por qué, todos dicen que hay una pandemia pero no sabes de dónde viene, no sabes a dónde va; entonces, como enrumbamos las expectativas las respectivas decisiones que deben tomarse, que haremos en las organizaciones o en el negocio.
La organización mundial de la salud no sabía qué hacer y muchas veces las decisiones que se tomaban, cambiaban constantemente, mientras el gobierno de turno, tampoco estaba aprendiendo con la marcha, entonces la incertidumbre en ese momento de la pandemia fue una de las cosas principales que hizo que las personas y las organizaciones aprendan a adaptarse obviamente a esta nueva situación que lamentablemente nos ha tocado vivir, no es que sea la primera pandemia existente en la humanidad, no, pandemias tales como, la peste bubónica, la peste negra en Europa, en edad media, imagínate todo lo que han vivido sin nada de tecnología y sin nada de comunicación.
Las empresas y las personas de alguna manera tuvieron que encontrar la forma de adaptarse a esta nueva normalidad, de cómo trabajar, cómo estudiar, se venía un nuevo mercado con nuevos productos y servicios porque obviamente la prioridad de las personas comenzó a cambiar. Haciendo un contraste, en Latinoamérica, donde no era prioritario el tema de la salud a diferencia de otros países, tales como Europa, Estados Unidos o Asia, donde la salud es un tema prioritario
Ahora seguimos todavía en pandemia y hasta ahora todavía seguimos combatiendo el tema de los decesos y secuelas que dejan en las personas, esta pandemia hizo desnudar a los sistemas de los gobiernos a nivel mundial, desnudó los sistemas de salud, sistema de educación de todos los países a nivel mundial pero más obviamente los países de Latinoamérica. Por el lado positivo de la pandemia, es que las empresas se dieron cuenta que si no usaban todavía mucha tecnología y todavía no ingresaban al mundo de la transformación digital estas sufrirían los estragos de la pandemia, también las empresas se han dado cuenta que hay diferentes formas de abordar las necesidades entonces obviamente esto hizo que primero las personas y las empresas se aprendan a ser más resilientes que aprendan a adaptarse y este concepto adaptación, recuerda a Charles Darwin, en su obra, el origen de las especies, ya te decía, con el estudio que había hecho a nivel mundial, que la especie que sobreviva a futuro no va a ser ni la más fuerte ni la más inteligente sino será la que aprenda a adaptarse, y las empresas que han aprendido a adaptarse empresas que estuvieron pensando en este concepto de transformación digital quizás desde antes, son las que están sobreviviendo y son las que obviamente han repuntado mientras que las empresas y personas que seguían haciendo lo mismo, son las que han sido afectadas en mayor grado.
Creo que con la pandemia yo diría que hasta se ha generado un nuevo término, yo diría que estamos en un book al cuadrado, debido a la situación que era más ambigua, volátil, e incierto, hasta el punto que se ha acuñado un nuevo término que le llaman el “bani” donde indica que la sociedad es más frágil, más ambigua, no lineal, en un situación más incomprensible, por lo que es importante desarrollar habilidades intra personales para luego convertirlas en habilidades interpersonales, donde la resiliencia la adaptación la tolerancia y que luego esto de alguna manera permite generar un mejor liderazgo, un liderazgo ágil, se han consolidado con la pandemia.
¿Qué cambios se deberían hacer al modelo propuesto del PMI para proyectos de transformación digital en organizaciones? El PMI siempre ha trabajado con un enfoque que le llamaban, enfoque de desarrollo predictivo o tradicional, porque mientras que se conociera el alcance, mientras se supiera el cronograma y presupuesto y mientras que se convenciera al cliente que no te cambien las cosas cada rato, se podía utilizar este enfoque práctico, como por ejemplo en empresa de construcción donde ya se sabe qué es lo que tienen que hacer, probablemente calce un enfoque práctico, pero PMI se dio cuenta que para estos nuevos mercados, para estos nuevos productos, para estos nuevos proyectos tipo apps o proyectos de innovación tecnológica o proyecto de transformación digital ya un enfoque tradicional predictivo no iba a calzar muy, ya que iba a tener dificultades, entonces ya años anteriores se comenzó a pensar en que las nuevas versiones del premio acá y efectivamente se confirma con la nueva versión la séptima edición que ha salido este año en julio este año donde obviamente el enfoque ya no es sólo predictivo, sino que ahora habla de un enfoque adaptativo un enfoque ágil que ya no se maneja inclusive a nivel de procesos solamente, sino que eleva a un nivel más estratégico y lo maneja a nivel de dimensiones o a nivel de principios. Lo que realmente se quiere es que las personas manejen los dos enfoques y que hagan un mix de ambos que sea un enfoque híbrido, porque realmente está demostrado y la pandemia lo ha confirmado que en cualquier proyecto vamos a tener que mezclar partes predictivas que se conocen pero partes ágiles adaptativas que todavía no se conocen o que el cliente ahora se ha vuelto más exigente por lo misma la desesperación que tiene de seguir en el mercado, de que el mercado está cambiando, la prioridad ha cambiado, se necesita ya nuevos productos nuevos servicios porque si no, no se vuelve competitivo y pierde competitividad y pierde participación en el mercado.
Autor: Paul Martin Villacorta Chavez
Coautor: Pedro Miguel Huamán Soto